Somos ON*NET FIBRA, un equipo humano de alto nivel profesional, que nos une la misión de contribuir al desarrollo de la digitalización de nuestro país, a partir de la comercialización de infraestructura de Fibra Óptica en el segmento mayorista de la industria de Telecomunicaciones.

Si estás interesado/a en pertenecer a nuestro equipo conoce esta nueva oportunidad laboral: INGENIERO/A SENIOR - SUPERVISIÓN DE RED

Su Misión es: Ser responsable de mantener la continuidad operativa de la red, analizar y diagnosticar en forma proactiva situaciones de riesgo y aplicación de medidas de contingencia para garantizar los niveles de servicio y SLA con clientes.

Las principales funciones del cargo son:

• Asegurar que las fallas sean resueltas en el menor tiempo posible identificando los riesgos y escalando a niveles operativos o funcionales, según el impacto o prioridad para el cumplimiento de tiempos y evaluar los impactos en el negocio.
• Dar visibilidad a las fallas según su criticidad, mediante reportes de fallas dirigidas a la Alta Dirección, Áreas Técnicas y de Negocio.
• Gestionar en conjunto con el equipo de trabajo los informes técnicos de incidentes de la red, realizar análisis de causa raíz y gatillar acciones de mejora, en conjunto con las áreas de Ingeniería y Operaciones.
• Controlar el seguimiento de la atención y reparación de fallas, en conjunto con el Centro de Operaciones de Red (NOC), para gestionar activamente el cumplimiento de los SLA y activar los escalamientos necesarias ante quiebres o demoras en la atención.
• Controlar, gestionar y aprobar las solicitudes para intervenciones programadas en la red y sistemas.
• Gestionar con los clientes las situaciones de crisis, alto riesgo o fuerza mayor.
• Crear documentos de procedimientos e instructivos de trabajo para la operación.
• Liderar y administrar contratos de servicios asociados a la operación del NOC, verificando cumplimiento de los turnos, el desarrollo de las funciones, actividades y tareas requeridas para el proceso de Supervisión.
• Realizar guardia de emergencia en forma periódica de tal manera de ser parte de los escalamientos ante fallas de la red en horarios no hábiles, fallas complejas o de alto impacto.

Requisitos:

• Profesional titulado de Ingeniería Civil Eléctrica, Civil Electrónica y/o Telecomunicaciones.
• Experiencia de 5 años en gestión de redes en el ámbito de la supervisión.
• Conocimiento y experiencia en GPON para FTTH, Procesos de O&M, Inventario de Redes, Proyectos Telecomunicaciones, PINT y PEXT, Funcionalidad y Operación de OLT´s, PON, CTO y ONT´s.
• Manejo Gestores OSS.
• Conocimiento en aplicaciones de monitoreo, topologías MPLS y de transporte, interpretación de arquitectura de redes.
• Conocimientos en gestión, metodología y prácticas ITIL e ITOM.
• Experiencia en análisis de datos, KPI, KQI, aplicación metodologías para procesos de calidad, análisis de causas, herramientas para análisis y estadísticas para la toma de decisiones.
• Office 365 avanzado
• Inglés intermedio
• Licencia de conducir

Competencias requeridas:

• Asegurar la Responsabilidad
• Empuje por obtener Resultados
• Colaboración
• Adaptación situacional
• Enfoque en el cliente
• Crear equipos eficaces
• Dirige el trabajo